Políticas de Devolução e Reembolso

A Vyta busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Reembolso explica as condições para solicitação de devolução e reembolso dos produtos adquiridos em nosso site.

Ao comprar na Vyta, você concorda com os termos abaixo.

1) PRAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO
• Você pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse prazo, não realizamos reembolso por arrependimento.

2) CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DO REEMBOLSO
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender a todas as condições abaixo:
• Estar sem uso (sem sinais de utilização)
• Estar em perfeito estado
• Estar com embalagem e acessórios completos (quando aplicável)
• Não apresentar danos, riscos, marcas ou avarias causadas pelo consumidor

Caso o produto apresente indícios de uso, o reembolso poderá ser recusado.

3) GARANTIA VYTA (90 DIAS)
A Vyta oferece garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre mau uso, quedas, danos por impacto, riscos por uso diário, exposição indevida ou desgaste natural.
• Em casos de defeito dentro do período de garantia, o produto poderá ser analisado e, se confirmado o defeito, poderá ser realizado reparo, troca ou solução equivalente.

4) COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO
Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento e informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos e/ou vídeos do produto (se necessário para análise)

Canal de atendimento:
• E-mail: contato@vytaqring.com

5) ENVIO PARA DEVOLUÇÃO
• Após a solicitação, enviaremos as instruções de devolução.
• O produto deverá ser enviado conforme as orientações para passar por conferência.
• Se o produto não cumprir as condições desta política, a solicitação poderá ser recusada e o item devolvido ao cliente.

6) PRAZO E FORMA DE REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto:
• O reembolso será processado em até 7 dias úteis.
• Pagamento via cartão: o estorno poderá aparecer em até 2 faturas, conforme a operadora.
• Pagamento via Pix: o valor será devolvido para a conta do titular da compra.

7) SITUAÇÕES EM QUE NÃO HÁ REEMBOLSO
Não serão elegíveis para reembolso:
• Solicitações fora do prazo de 7 dias após o recebimento
• Produtos com sinais de uso
• Produtos danificados por mau uso
• Itens incompletos (sem acessórios/embalagem, quando aplicável)
• Riscos e marcas decorrentes do uso regular (desgaste natural)

8) CONTATO
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, fale com a Vyta:
fale com a gente